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Compromisso com sua satisfação. Se ao receber um produto da Ruston houver defeito de fabricação, garantimos troca ou devolução conforme abaixo.
1. Insatisfação com o produto
Solicite devolução em até 7 dias corridos do recebimento.
2. Produto com defeito
Acione garantia em até 30 dias corridos do recebimento, comunicando o defeito em até 24 horas e enviando imagens do pacote. Após 24 horas presume-se mau uso.
3. Procedimento inicial
Contate: ajuda@sejaruston.com. Enviaremos instruções de postagem.
4. Devolução por insatisfação
Produto sem marcas de uso e na embalagem original (incluindo etiqueta dos Correios);
Analisaremos as condições após o recebimento;
Se aprovado, você pode:
Trocar por outro produto disponível; ou
Receber reembolso do valor pago (frete não reembolsável se o produto estiver correto e em perfeitas condições).
5. Garantia
Todos os produtos possuem garantia de 30 dias. Para acionar:
Envie vídeo (até 1 min) mostrando o defeito e a embalagem; ou
Fotos que comprovem claramente o defeito, incluindo a embalagem.
Observação: A Ruston não presta assistência técnica e não possui autorizadas.
6. Contato
ajuda@sejaruston.com